İade ve Değişim Politikası

Önemli Not: Kişiselleştirilmiş ve baskılı ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası dahilindedir. Üretim hatası veya yanlış ürün teslimi durumunda ücretsiz çözüm sunulmaktadır.

İade ve Değişim Kapsamı

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iade, değişim veya yeniden üretim sağlanmaktadır:

• Yanlış ürün veya yanlış beden gönderimi
• Onaylanan tasarımdan farklı baskı uygulanması
• Baskı kalitesi veya üretim hatası kaynaklı sorunlar (soluk baskı, hatalı renk, baskı kayması vb.)
• Hasar görmüş veya eksik ürün teslimi

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalanlar

• Müşterinin onayladığı tasarıma göre üretilmiş tüm baskılı ürünler
• Sipariş sırasında müşteri tarafından hatalı iletilen beden, renk veya tasarım bilgisinden kaynaklanan sorunlar
• Tasarım onayından sonra talep edilen değişiklikler

İade Süreci

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
2. Sorunu gösteren fotoğrafları WhatsApp veya e-posta ile gönderin.
3. Ekibimiz inceleme yaparak yeniden üretim, değişim veya iade çözümünü belirler.
4. Onaylanan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Sipariş İptali

• Üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılır.
• Tasarım onayından sonra ve üretim başladıktan sonraki iptal taleplerinde hazırlık maliyetleri kesilerek kalan tutar iade edilebilir.
• Üretimi tamamlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal mümkün değildir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:
WhatsApp: 0507 440 74 66
E-posta: info@toptantisortbaski.com
Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.